1. Điều kiện đổi trả
📦Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Giao sai sản phẩm (sai mẫu mã, kích thước, màu sắc)
- Sản phẩm không đúng như mô tả trên website
📌 Điều kiện áp dụng:
- Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng
- Có hóa đơn hoặc thông tin mua hàng
- Yêu cầu đổi/trả trong thời gian quy định
2. Thời gian đổi trả
- Thời gian tiếp nhận đổi/trả: trong vòng 3 – 7 ngày kể từ khi nhận hàng
- Sau thời gian trên, cửa hàng có quyền từ chối hỗ trợ
3. Hình thức đổi trả
- Đổi sản phẩm mới: nếu sản phẩm lỗi hoặc sai
- Hoàn tiền: trong trường hợp hết hàng thay thế
- Đổi sang sản phẩm khác: nếu khách có nhu cầu
4. Chi phí đổi trả
- Miễn phí đổi trả nếu lỗi thuộc về cửa hàng
- Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu:
- Đổi do không ưng ý
- Chọn sai size/màu
5. Quy trình đổi trả
- Liên hệ với cửa hàng qua:
- Hotline / Zalo / Email
- Cung cấp:
- Mã đơn hàng
- Hình ảnh sản phẩm (nếu lỗi)
- Gửi sản phẩm về địa chỉ cửa hàng
- Sau khi kiểm tra, cửa hàng sẽ:
- Đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền trong 3 – 5 ngày
6. Trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt ủi
- Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng
- Không có thông tin mua hàng
7. Thông tin liên hệ
- Hotline: 0946729475
- Email: support@gmail.com
- Địa chỉ: Vĩnh Ngọc, Đông Anh, Hà Nội